Après de nombreuses plaintes en provenance de nos clients, il apparaît évident que les produits HP ne sont plus ce qu'ils étaient dans le passé.

Il faut savoir que HP escroque tout ses clients. Lorsque vous avez une imprimante HP laser ou jet d'encre. HP utilise 3 techniques pour calculer la durée de vie du toner ou de la cartouche.

Il calcule le nombre théorique de pages imprimées à 5%
Il donne une durée de vie au tonner ou aux cartouche jet d'encre qui est comprise entre 1 et 2 ans suivant les pays.
Il donne un droit d'usage.

Explication.

Vous achetez une cartouche d'encre en janvier 2006, avec une durée de vie de 2 ans, mais un droit d'usage de 1 an. Cela a pour conséquence qu'à la fin de l'année 2007, la cartouche, qu'elle soit vide ou plus ou moins pleine, la machine demandera de la changer, au motif qu'elle est vide.

Avec les toner, c'est bien plus drôle puisque si vous remplissez la cartouche, la machine calcule le poids du tonner. La contradiction se présente ainsi: la machine indique que la cartouche est plein, alors que la puce de la cartouche indique qu'elle est vide.

Si vous dépassez le droit d'usage ou la date limite d'utilisation, vous ne pourrez plus imprimer.

Nous avons un télécopieur, à jet d'encre couleur, c'est-à-dire un des produits que HP appelle " tout en un". Un matin, son écran affiche : changer les cartouches vides. Je regarde le statut du contenu des cartouches. L'écran indique : 95% pour la couleur et 45% pour le noir. Mais le télécopieur refuse d'imprimer. Pour la raison que le droit d'usage ou la durée d'utilisation sont échues. (cartouche périmée)

Mieux encore.

Un magasin faisait un destockage de matériel informatique. Un de nos clients a acheté quelques cartouches à jet d'encre HP à 80% du prix.